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Candidato: ¿cómo darle una buena experiencia aunque no sea elegido?
Cada persona que postula a tu empresa se lleva una impresión de ella, sea contratada o no. Muchas de esas personas son también clientes, proveedores o futuros trabajadores. Tratar bien al candidato es parte de cuidar el negocio.
¿Qué es un candidato?
Es la persona que postula o es considerada para cubrir una vacante. Pasa por las etapas de reclutamiento y selección hasta que es contratada o descartada.
¿Qué tipos de candidatos hay?
| Tipo | Quién es | Cómo llegar a él |
|---|---|---|
| Activo | Busca empleo y postula | Avisos, portales, bolsas de trabajo |
| Pasivo | Está trabajando y no busca, pero podría cambiar | Referidos, redes profesionales, headhunters |
| Interno | Ya trabaja en la empresa | Convocatorias internas, plan de carrera |
¿Qué espera un candidato?
- Un aviso claro, con funciones y rango salarial.
- Saber en qué etapa está y cuánto demorará el proceso.
- Entrevistas puntuales y respetuosas.
- Una respuesta final, aunque sea negativa.
- Que sus datos se usen solo para el proceso.
¿Qué es la experiencia del candidato?
Es la percepción que se forma una persona durante todo el proceso, desde que ve el aviso hasta que recibe la respuesta. Una mala experiencia (no contestar, cambiar las condiciones, entrevistas desorganizadas) circula en redes y reseñas, y aleja a buenos postulantes en el futuro. Una buena experiencia fortalece la marca empleadora, incluso con quienes no fueron elegidos.
¿Cómo manejar sus datos?
Los CV y la información de los candidatos son datos personales protegidos por la Ley 29733. Buenas prácticas:
- Informar para qué se usarán los datos y por cuánto tiempo se guardarán.
- Pedir autorización si se quiere conservar el CV para futuras vacantes.
- Limitar el acceso a quienes participan en el proceso.
- Eliminar la información cuando ya no se necesite.
Consejo: un mensaje corto y amable para los no seleccionados ("gracias por tu tiempo, guardaremos tu CV si nos autorizas") cuesta un minuto y deja una buena impresión.
Preguntas frecuentes
¿Debo responder a todos los postulantes?
Es una buena práctica, al menos a quienes pasaron a entrevista. Hoy existen herramientas para enviar respuestas automáticas.
¿Puedo pedir referencias sin avisar al candidato?
Es mejor pedir su autorización y, si trabaja actualmente, no contactar a su empleador actual sin su permiso.
¿Un candidato puede negociar la oferta?
Sí, es normal negociar sueldo, fecha de inicio o modalidad antes de aceptar.