Pasa todo el tiempo. El cliente devuelve media compra. Le pusiste el RUC de la empresa equivocada. Cobraste de más por un producto. O simplemente emitiste la boleta dos veces por apuro.
El primer impulso es buscar el botón de borrar, y no existe. Un comprobante electrónico que SUNAT ya aceptó queda emitido para siempre. No es una limitación del sistema que uses: es cómo funciona la facturación electrónica.
Lo que sí existe es un segundo documento que corrige al primero. Eso es la nota.
Cuál va en cada caso
Nota de crédito cuando el monto baja o la operación se deshace. Es la que vas a usar casi siempre: una devolución total o de algunos productos, un descuento que acordaste después, un error en la descripción o en los datos del cliente, o la anulación completa de la venta.
Nota de débito cuando el monto sube. Se usa menos: intereses porque el cliente pagó tarde, una penalidad pactada, o un aumento en el valor acordado después de emitir.
Cómo se emite en Eliza NEX
- Abres el comprobante originalLo buscas en tus comprobantes emitidos. No vuelves a escribir los datos del cliente ni los productos: ya están ahí.
- Eliges nota de crédito o de débitoY el motivo: devolución, descuento, error en los datos, anulación, interés por mora.
- Marcas qué cambiaTodo el comprobante o solo algunos ítems, según el caso. El sistema calcula el monto de la nota.
- Se firma y se envíaIgual que una factura: XML firmado con tu certificado, directo a SUNAT, con su CDR y su PDF.
La nota queda ligada al comprobante que corrige, así que cuando mires esa venta más adelante vas a ver las dos cosas: lo que se emitió y lo que se corrigió.
La numeración es aparte
Un detalle que confunde al principio: las notas no siguen el correlativo de tus facturas ni de tus boletas. Tienen su propia serie y su propia numeración, y además se separan según qué corrigen: una serie para las notas que corrigen facturas y otra para las que corrigen boletas.
En Eliza NEX eso se configura una sola vez y después el correlativo corre solo. No hay que llevar la cuenta a mano ni revisar cuál fue el último número usado.
Lo que cambia respecto al Portal
| Portal SUNAT | Eliza NEX | |
|---|---|---|
| Datos del cliente y los ítems | Los vuelves a escribir | Vienen del comprobante original |
| Riesgo de equivocarte | Alto: es transcripción | Bajo: no hay transcripción |
| Correlativo de la nota | Lo controlas tú | Corre solo |
| Relación con el documento original | La guardas aparte | Queda ligada |
| Costo por nota | Sin costo, pero manual | Sin costo y sin límite |
Ejemplo: una bodega con devoluciones
Un local con unas 50 boletas al día. Entre devoluciones y errores de caja, emite unas 10 notas de crédito al mes.
| Concepto | En el Portal | En Eliza NEX |
|---|---|---|
| Tiempo por nota | ~8 min | Menos de 1 min |
| Tiempo al mes | 80 min | ~10 min |
| Datos que se vuelven a escribir | Todos | Ninguno |
No es la cifra más grande de estas guías, y por eso vale la pena decirlo con honestidad: el valor acá no está en el tiempo, está en no equivocarte al transcribir los datos de un documento que ya existe.
Ejemplo ilustrativo con datos ficticios, construido para mostrar el cálculo. No corresponde a un cliente real. Cambia los supuestos por los tuyos y el resultado cambia contigo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar una factura que emití por error?
No. Un comprobante electrónico aceptado por SUNAT no se borra ni se edita. Lo que se hace es emitir una nota de crédito que lo anula o lo corrige, y queda el rastro de ambos documentos.
¿Cuál es la diferencia entre nota de crédito y nota de débito?
La nota de crédito baja el monto o anula: devoluciones, descuentos, errores, anulación de la operación. La nota de débito lo sube: intereses por mora, penalidades o un aumento en el valor pactado después.
¿Las notas llevan su propia numeración?
Sí. Tienen su propia serie y su propio correlativo, distintos de los de facturas y boletas, y se configuran una vez en el sistema. Eliza NEX usa series separadas según si la nota corrige una factura o una boleta.
¿La nota también va directo a SUNAT?
Sí, igual que una factura o una boleta: se firma con tu certificado y se envía, y recibe su CDR. No se compra ningún paquete aparte para emitir notas.
¿Hay plazo para emitir una nota de crédito?
Depende del motivo, y las reglas las fija SUNAT, no el sistema. Para casos puntuales conviene confirmarlo con tu contador, sobre todo cuando la corrección cruza de un periodo tributario a otro.
¿Y si el error fue el RUC del cliente?
Ese caso tiene su propio motivo en la lista. Se emite la nota de crédito que anula el comprobante por error en los datos del receptor, y luego se emite el comprobante correcto.