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Mobbing: cómo reconocer el acoso psicológico en el trabajo y qué hacer
Excluir a alguien de las reuniones, ridiculizarlo, sobrecargarlo de trabajo imposible o quitarle tareas sin explicación, de forma repetida: eso es mobbing. No es un mal día ni un conflicto puntual, es un patrón que daña la salud y el trabajo.
¿Qué es el mobbing?
Es el acoso psicológico en el trabajo: conductas hostiles, repetidas y prolongadas en el tiempo contra una persona, que buscan aislarla, humillarla o hacer que se vaya. El término lo difundió el psicólogo Heinz Leymann en los años ochenta. Para una visión general, ver acoso laboral.
¿Qué señales tiene?
- Críticas constantes en público, burlas o apodos.
- Aislamiento: no se le invita, no se le informa, no se le habla.
- Tareas imposibles, inútiles o muy por debajo de su nivel.
- Rumores sobre su vida personal.
- Control excesivo solo hacia esa persona.
Puede ser vertical (del jefe), horizontal (entre compañeros) o ascendente (de un equipo hacia su jefe).
¿Qué dice la ley peruana?
Según El Peruano (febrero de 2026), la regulación peruana se apoya sobre todo en los actos de hostilidad de la ley laboral (D. S. 003-97-TR, art. 30), que cubren el acoso del empleador: atentados contra la dignidad, reducción de categoría o sueldo, traslados para perjudicar, discriminación, entre otros. El trabajador debe emplazar por escrito al empleador con un plazo no menor de seis días para que corrija; si no lo hace, puede dar por terminada la relación y demandar la indemnización por despido arbitrario, o denunciar ante SUNAFIL.
El acoso entre compañeros no tiene una regulación específica tan desarrollada. El Convenio 190 de la OIT sobre violencia y acoso, ratificado por el Perú y vigente desde 2023, abarca todos los niveles, pero aún requiere normas complementarias.
¿Qué puede hacer la víctima?
- Anotar cada hecho: fecha, qué pasó, quiénes estaban.
- Guardar correos, mensajes y documentos.
- Usar el canal de denuncias de la empresa o hablar con Recursos Humanos.
- Buscar apoyo médico o psicológico si afecta su salud.
- Consultar al Ministerio de Trabajo o a un abogado; denunciar ante SUNAFIL si corresponde.
¿Cómo prevenirlo desde la empresa?
- Una política escrita contra la violencia y el acoso, con canal de denuncia confidencial.
- Investigar rápido y sin represalias contra quien denuncia.
- Capacitar a jefes en trato respetuoso y manejo de conflictos.
- Incluir los riesgos psicosociales en la evaluación de seguridad y salud.
- Medir el clima y atender las señales.
Preguntas frecuentes
¿Un jefe exigente hace mobbing?
No necesariamente: exigir resultados con respeto es parte del trabajo. El mobbing es hostil, repetido y dirigido a una persona.
¿Mobbing y hostigamiento sexual son lo mismo?
No: el hostigamiento sexual tiene su propia ley (Ley 27942) y procedimiento.
¿Cuánto tiempo debe durar para ser mobbing?
No hay un plazo legal fijo; lo característico es que sea reiterado y sostenido en el tiempo.