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Riesgos psicosociales: qué son, cómo evaluarlos y qué exige la ley
Los peligros del trabajo no son solo un piso resbaloso o una máquina sin guarda. La presión constante, el maltrato o la falta de control sobre el propio trabajo también enferman. Son los riesgos psicosociales, y la ley obliga a gestionarlos.
¿Qué son?
Son condiciones de la organización del trabajo y de las relaciones laborales que pueden dañar la salud física y mental: estrés, ansiedad, burnout, problemas cardiovasculares o musculares.
¿Qué ejemplos hay?
| Factor | Ejemplo |
|---|---|
| Exigencias | Carga excesiva, plazos imposibles, atención a clientes agresivos |
| Control | Poca autonomía, tareas monótonas |
| Apoyo | Jefes ausentes, falta de ayuda de compañeros |
| Relaciones | Conflictos, acoso, hostigamiento |
| Rol | Funciones poco claras o contradictorias |
| Inseguridad | Temor a perder el empleo, cambios sin información |
| Tiempo | Jornadas largas, turnos nocturnos, poca desconexión |
¿Qué exige la ley?
La Ley 29783 de Seguridad y Salud en el Trabajo obliga a identificar peligros y evaluar riesgos, incluidos los psicosociales, y a tomar medidas para controlarlos. La norma básica de ergonomía (R. M. 375-2008-TR) también incluye factores de riesgo psicosocial. SUNAFIL puede revisar que la matriz de riesgos los considere.
¿Cómo hacer una evaluación sencilla?
- Aplica un cuestionario anónimo validado (existen versiones en español de cuestionarios como CoPsoQ / ISTAS21).
- Revisa indicadores: ausentismo, rotación, descansos médicos, quejas.
- Identifica las áreas o puestos con más riesgo.
- Define medidas: redistribuir carga, aclarar funciones, capacitar jefes, canal de denuncias.
- Repite la evaluación al año.
Ver salud mental.
Preguntas frecuentes
¿Una pyme debe evaluar riesgos psicosociales?
Sí: la obligación de evaluar riesgos alcanza a todos los empleadores, aunque la evaluación puede ser sencilla.
¿Quién hace la evaluación?
El empleador, con el supervisor o comité de seguridad y salud; puede apoyarse en un profesional.
¿El estrés es una enfermedad laboral?
Puede contribuir a enfermedades; lo importante es prevenir las condiciones que lo generan.