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Entrevista de trabajo: ¿qué preguntar (y qué no) para elegir bien?
En una conversación de 40 minutos hay que decidir si alguien será parte del equipo por años. La entrevista es la herramienta más usada en la selección y también la más fácil de usar mal. Con un poco de preparación se vuelve mucho más útil.
¿Qué es una entrevista de trabajo?
Es una conversación planificada entre el empleador y un candidato para conocer su experiencia, sus habilidades y su encaje con el puesto y la empresa. También es el momento en que el candidato evalúa si quiere trabajar ahí.
¿Qué tipos de entrevista existen?
| Tipo | Cómo es |
|---|---|
| Libre | Conversación sin guion. Fácil, pero difícil de comparar. |
| Estructurada | Mismas preguntas, mismo orden y escala de calificación para todos. |
| Por competencias | Pide ejemplos concretos de situaciones pasadas. |
| Técnica | Evalúa conocimientos específicos del puesto. |
| Grupal o de panel | Varios entrevistadores o varios candidatos a la vez. |
Las entrevistas estructuradas y por competencias suelen predecir mejor el desempeño que las libres.
¿Qué es el método STAR?
Es una forma de preguntar y responder sobre experiencias reales:
- Situación: ¿cuál era el contexto?
- Tarea: ¿qué te tocaba hacer?
- Acción: ¿qué hiciste tú, concretamente?
- Resultado: ¿qué pasó y qué aprendiste?
Ejemplo de pregunta: "Cuéntame de una vez en que un cliente reclamó molesto. ¿Qué hiciste?"
¿Qué preguntas son útiles?
- "¿Qué hacías en un día normal en tu último trabajo?"
- "¿Cuál fue tu mayor logro y cómo lo mediste?"
- "Cuéntame de un error que cometiste y cómo lo resolviste."
- "¿Por qué te interesa este puesto?"
- Una pregunta práctica del puesto: "¿Cómo calcularías el precio de venta con un margen de 30 %?"
¿Qué preguntas no se deben hacer?
Las que pueden llevar a discriminar y no tienen relación con el puesto:
- "¿Estás embarazada o piensas tener hijos?"
- "¿Eres casado(a)?"
- "¿Qué religión practicas?" o "¿Por quién votaste?"
- "¿Estás afiliado a un sindicato?"
- Preguntas sobre salud que no se relacionen directamente con las funciones.
Para el candidato: prepara dos o tres ejemplos con el método STAR, investiga la empresa y lleva tus propias preguntas (horario, crecimiento, cómo se mide el desempeño).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debe durar una entrevista?
Entre 30 y 60 minutos para la mayoría de puestos.
¿Las entrevistas virtuales sirven igual?
Sí, con la misma estructura. Prueba la conexión antes y pide cámara encendida a ambos.
¿Debo hablar de sueldo en la entrevista?
Conviene alinear expectativas temprano, idealmente desde el aviso o la primera llamada.