Inicio › Recursos › Glosario › Outsourcing
Outsourcing o tercerización: ¿qué puedes delegar a otra empresa y qué riesgos tiene?
Contabilidad, limpieza, seguridad, sistemas, transporte: muchas empresas prefieren que otra se encargue de ciertas tareas. El outsourcing puede ahorrar costos y dar flexibilidad, pero en el Perú tiene reglas laborales que conviene conocer para no heredar deudas ajenas.
¿Qué es el outsourcing?
Es contratar a otra empresa para que realice una actividad o un servicio con sus propios recursos, en lugar de hacerlo con personal propio. En el Perú, cuando implica que los trabajadores del proveedor laboren en las instalaciones o actividades del cliente, se llama tercerización laboral y está regulada por la Ley 29245 y su reglamento.
¿Tercerización o intermediación?
| Tercerización | Intermediación laboral | |
|---|---|---|
| Qué se contrata | Un servicio u obra completa | Personal que trabaja bajo órdenes del cliente |
| Quién dirige el trabajo | El proveedor, con autonomía | El cliente |
| Recursos | Del proveedor (equipos, know-how) | Del cliente |
| Límites | Requisitos de autonomía y desplazamiento | Solo para actividades temporales, complementarias o especializadas |
¿Se puede tercerizar el núcleo del negocio?
En 2022, el D. S. 001-2022-TR prohibió tercerizar las actividades del "núcleo del negocio". Según Gestión (abril de 2026), la Corte Suprema, en un proceso de acción popular, declaró fundadas las demandas contra ese decreto por exceder la potestad reglamentaria; al tratarse de una acción popular, el fallo tendría efectos generales. El Congreso tiene proyectos en ambos sentidos, así que conviene seguir la norma vigente con un asesor.
¿Qué riesgos tiene?
- Responsabilidad solidaria: si el proveedor no paga los derechos laborales de su personal desplazado, la empresa cliente puede tener que responder durante la vigencia del contrato y un tiempo después.
- Desnaturalización: si en la práctica el cliente da órdenes directas, controla horarios y el proveedor no tiene autonomía, los trabajadores pueden ser considerados del cliente.
- Calidad y confidencialidad del servicio.
- Dependencia de un solo proveedor.
¿Cómo elegir y controlar al proveedor?
- Verifica que esté formal: RUC activo y habido, inscripción en los registros que exija su actividad.
- Pide constancias de que paga planillas, CTS y aportes de su personal.
- Firma un contrato con alcance, indicadores, plazos y penalidades.
- No des órdenes directas al personal del proveedor: canaliza a través de su supervisor.
- Revisa periódicamente el cumplimiento laboral y la calidad.
Consejo: el ahorro del outsourcing se calcula con el costo total, incluidos supervisión, riesgos y cambios de proveedor; no solo con la tarifa mensual.
Preguntas frecuentes
¿Contratar a un contador externo es outsourcing?
Sí, en sentido amplio. Si es un profesional independiente, se rige por honorarios; si es una empresa, por un contrato de servicios.
¿El personal tercerizado puede usar el comedor o los uniformes de mi empresa?
Puede compartir instalaciones comunes, pero conviene que el proveedor provea sus herramientas y uniformes para mantener la autonomía.
¿Qué es la desnaturalización?
Cuando la tercerización no cumple sus requisitos y la ley considera que los trabajadores son, en realidad, de la empresa cliente.