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Organigrama: ¿cómo hacer el de tu empresa y para qué sirve realmente?
Un dibujo de cajas y líneas parece algo de grandes empresas. Pero un organigrama sencillo responde preguntas que en cualquier pyme generan confusión: ¿quién es mi jefe?, ¿a quién le pido esto?, ¿quién aprueba aquello?
¿Qué es un organigrama?
Es la representación gráfica de la estructura de una empresa: muestra las áreas, los puestos y las relaciones de dependencia entre ellos. Cada caja es un puesto o un área, y las líneas indican quién reporta a quién.
¿Qué tipos de organigrama existen?
| Tipo | Característica |
|---|---|
| Vertical | De arriba hacia abajo; el más común |
| Horizontal | De izquierda a derecha |
| Circular | La dirección al centro y las áreas alrededor |
| Funcional | Incluye las funciones principales de cada área |
| Nominal | Incluye los nombres de las personas |
¿Cómo hacerlo paso a paso?
- Lista todos los puestos actuales (no las personas).
- Agrúpalos por áreas.
- Define a quién reporta cada puesto.
- Dibuja de arriba hacia abajo, con la gerencia en la cima.
- Diferencia con líneas punteadas las asesorías externas (contador, abogado).
- Revísalo con el equipo y publícalo.
Un ejemplo para una pyme de venta y servicio técnico
- Gerente general (dueño)
- Jefe comercial → vendedores de tienda, vendedor corporativo
- Jefe de operaciones → técnicos de campo, encargado de almacén
- Asistente administrativa → caja, cobranza, facturación
- Contador externo (línea punteada)
Ver también: organigrama de una empresa.
¿Para qué sirve en el día a día?
- Aclarar a quién reportar y a quién pedir aprobaciones.
- Detectar jefes con demasiadas personas a cargo o puestos duplicados.
- Planificar contrataciones (ver headcount).
- Orientar a los nuevos en su onboarding.
- Presentar la empresa ante bancos, inversionistas o licitaciones.
Error común: dibujar el organigrama "ideal" y no el real. Si en la práctica todos le reportan al dueño, el organigrama debe reflejarlo hasta que eso cambie.
Preguntas frecuentes
¿Con qué herramienta lo hago?
Con cualquier editor de presentaciones, hoja de cálculo o herramienta de diagramas; lo importante es mantenerlo actualizado.
¿Debo poner nombres o solo cargos?
Para la gestión, cargos; para comunicar internamente, se pueden añadir nombres.
¿Cada cuánto actualizarlo?
Cada vez que cambie la estructura y, al menos, una vez al año.