Inicio › Recursos › Glosario › Coaching
Coaching en la empresa: ¿cuándo sirve y en qué se diferencia de la mentoría?
El coaching se volvió una palabra de moda y se usa para casi todo. Bien entendido, es una conversación estructurada que ayuda a una persona a encontrar sus propias respuestas y pasar a la acción.
¿Qué es el coaching?
Es un proceso de acompañamiento en el que un coach, mediante preguntas, ayuda a una persona o equipo a aclarar una meta, ver sus opciones y comprometerse con acciones. El coach no da las respuestas: ayuda a pensar.
¿En qué se diferencia de otras ayudas?
| Qué hace | |
|---|---|
| Coaching | Pregunta y acompaña para que la persona decida |
| Mentoría | Alguien con experiencia aconseja y comparte lo que aprendió |
| Capacitación | Enseña conocimientos o técnicas |
| Terapia | Atiende problemas de salud mental; la hace un profesional de la salud |
¿Cuándo conviene en una empresa?
- Un nuevo jefe que asume su primer equipo.
- Alguien con buen potencial que se estancó.
- Un equipo con conflictos o que no logra coordinarse.
- Preparar a un sucesor para un puesto clave.
No conviene como reemplazo de una conversación difícil de desempeño ni cuando el problema es de procesos o recursos.
¿Qué es el modelo GROW?
- Goal (meta): ¿qué quieres lograr en tres meses?
- Reality (realidad): ¿dónde estás hoy? ¿qué has intentado?
- Options (opciones): ¿qué podrías hacer? ¿qué más?
- Will (voluntad): ¿qué harás, cuándo y cómo sabrás que lo hiciste?
Un jefe puede usar este esquema en sus conversaciones de feedback, aunque no sea coach profesional.
¿Cómo elegir un coach?
- Formación y certificación reconocidas (por ejemplo, de la ICF).
- Experiencia en el tipo de situación (liderazgo, ventas, equipos).
- Acuerdo claro de objetivos, número de sesiones y confidencialidad.
- Evaluar resultados al final, no solo la satisfacción.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas sesiones dura un proceso?
Suele ir de 6 a 12 sesiones, cada una o dos semanas.
¿El jefe se entera de lo que hablo con el coach?
Se acuerda al inicio: normalmente el contenido es confidencial y solo se comparten los objetivos y avances.
¿El coaching es una profesión regulada en el Perú?
No tiene una colegiatura propia; por eso conviene revisar la formación y las referencias.