Cooperación en el trabajo: por qué ayudarse rinde más que competir

Un compañero cubre el turno de otro, ventas pasa un dato útil a cobranza, dos empresas comparten un camión. La cooperación es esa disposición a apoyar el logro de otros, y en las organizaciones suele marcar la diferencia entre un equipo que avanza y uno que se traba.

¿Qué es la cooperación?

Es actuar en conjunto o apoyar a otros para que logren sus objetivos, aunque cada uno tenga tareas distintas. Se diferencia de la colaboración, donde varias personas construyen juntas un mismo resultado.

¿Por qué coopera la gente?

• Reciprocidad: se ayuda a quien ayuda. Los experimentos de Robert Axelrod sobre el "dilema del prisionero" repetido mostraron que una estrategia simple —cooperar primero y luego responder como respondió el otro— funcionaba muy bien a largo plazo.
• Metas compartidas: cuando el resultado de uno depende del otro.
• Confianza y reputación: saber que el otro cumplirá.
• Normas del grupo: lo que "se hace" en el equipo.

¿Cómo se rompe en una empresa?

• Incentivos solo individuales que premian competir entre compañeros.
• Rankings públicos que humillan al último.
• Jefes que se atribuyen los logros del equipo.
• Información que se guarda como fuente de poder.

¿Cómo fomentarla?

1. Combina metas individuales con una meta de equipo que pese en el bono.
2. Reconoce públicamente a quien ayudó a otro a lograr su meta.
3. Comparte la información operativa en un mismo sistema.
4. Rota tareas para que cada uno entienda el trabajo del otro.
5. Da el ejemplo desde la jefatura.

¿Y entre empresas?

Las pymes también pueden cooperar: compras conjuntas para negociar mejores precios, transporte compartido, ferias en grupo o consorcios para postular a licitaciones grandes. Las cooperativas son una forma organizada de hacerlo. Conviene ponerlo por escrito: aportes, decisiones y cómo se reparten costos y ganancias.

Eliza NEXVentas, almacén, facturación y cobranza en un solo sistemaProbar la demo

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