Inicio › Recursos › Glosario › Perfil de puesto
Perfil de puesto: ¿cómo describir un cargo para contratar, evaluar y pagar mejor?
"Necesito a alguien que sepa de todo un poco." Es la forma más común de empezar mal una contratación. El perfil de puesto obliga a poner por escrito qué se espera de un cargo, y ese documento sirve para mucho más que publicar un aviso.
¿Qué es un perfil de puesto?
Es el documento que describe un cargo: para qué existe, qué hace, a quién reporta, qué resultados debe lograr y qué conocimientos, experiencia y competencias necesita la persona que lo ocupe.
¿Qué partes lleva?
| Parte | Contenido |
|---|---|
| Identificación | Nombre del puesto, área, jefe directo, personas a cargo. |
| Propósito | Una frase: para qué existe el puesto. |
| Funciones principales | 5 a 8 responsabilidades, empezando con un verbo. |
| Indicadores | Cómo se mide el éxito (ver KPI). |
| Requisitos | Formación, experiencia, conocimientos (indispensables y deseables). |
| Competencias | Habilidades y actitudes clave. |
| Condiciones | Horario, lugar, viajes, riesgos. |
Un ejemplo: vendedor de mostrador
- Propósito: atender y vender a los clientes de la tienda con buen servicio y sin errores de caja.
- Funciones: asesorar al cliente; registrar ventas en el punto de venta; emitir boletas y facturas; ordenar y reponer exhibición; participar en conteos de inventario; cerrar caja de su turno.
- Indicadores: ventas del mes frente a la meta; diferencias de caja; reclamos.
- Requisitos: secundaria completa; 1 año en atención al cliente (deseable).
- Competencias: orientación al cliente, orden, honestidad, trabajo en equipo.
¿Para qué se usa?
- Selección: redactar el aviso y definir qué evaluar.
- Evaluación de desempeño: comparar lo logrado con lo esperado.
- Capacitación: detectar brechas.
- Compensación: ubicar el puesto en una categoría salarial (la Ley 30709 exige un cuadro de categorías y funciones).
- Seguridad y salud: identificar riesgos del puesto.
Mantenlo vivo: revisa los perfiles una vez al año o cuando el puesto cambie. Un perfil de hace cinco años rara vez describe el trabajo de hoy.
Preguntas frecuentes
¿Perfil de puesto y descripción de funciones son lo mismo?
La descripción de funciones es una parte del perfil; el perfil agrega requisitos, competencias e indicadores.
¿Una microempresa necesita perfiles de puesto?
Aunque sean simples, ayudan a contratar y evaluar mejor, y a cumplir la ley de igualdad salarial.
¿Quién debe escribirlo?
El jefe directo, con apoyo de recursos humanos y, si se puede, de quien ocupa el puesto.