Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En corto: usamos tus datos solo para que el sistema funcione y, si te registras para la demo, para darte acceso y contactarte sobre Eliza NEX. No los vendemos ni los cedemos a terceros, y puedes pedir que los borremos cuando quieras escribiendo a jolivera.adm@gmail.com.

1. Quiénes somos

Eliza NEX (elizanex.com) es un sistema de gestión en la nube (ERP) para pequeñas y medianas empresas del Perú: cotizaciones, ventas, comprobantes electrónicos, almacén, finanzas y atención de clientes por mensajería. Lo desarrolla y opera Jorge Olivera Licas, en Lima, Perú.

Contacto para todo lo relacionado con datos personales: jolivera.adm@gmail.com · WhatsApp 910 046 491.

2. A quién le pertenecen los datos

Cada empresa que usa Eliza NEX (la empresa cliente) decide qué información registra sobre sus propios clientes, proveedores y personal, y es responsable de ella. Eliza NEX actúa como encargado del tratamiento: guarda y procesa esa información por encargo de la empresa cliente y solo para prestarle el servicio. Los datos de cada empresa están separados de los de las demás y solo los ven las personas autorizadas por esa empresa.

3. Qué datos tratamos

Usuarios del sistema: nombre, correo o DNI de acceso, rol y registro de actividad (qué se creó o modificó y cuándo).
Datos que la empresa cliente registra: clientes (razón social o nombre, RUC o DNI, dirección, contacto), cotizaciones, ventas, comprobantes, productos e inventario.
Mensajería (Facebook Messenger y Telegram): cuando una persona escribe a la Página de Facebook o al bot de Telegram de una empresa cliente conectada a Eliza NEX, recibimos el identificador que la plataforma asigna a esa persona para esa Página o bot, su nombre público si la plataforma lo entrega, el texto de sus mensajes, el tipo de adjunto que envía (foto, audio, archivo) y la fecha y hora. No recibimos su contraseña, sus contactos, sus publicaciones ni su lista de amigos.
Formulario de la demo (sitio web): cuando pides acceso a la demo nos das tu nombre, celular, correo y si tu negocio tiene RUC. Guardamos también la fecha en que diste tu autorización y cuándo usaste la demo.
Sitio web público: estadísticas de visitas sin datos personales y herramientas de medición (Google Analytics y Microsoft Clarity) que usan cookies y pueden registrar datos técnicos como la dirección IP, el navegador, el dispositivo y las páginas visitadas (detalle en la Política de cookies). No se instalan dentro del sistema de las empresas. Los datos que escribes en el formulario de la demo no se envían a estas herramientas.
Ubicación aproximada de la visita (sitio web): tu navegador consulta el país, la región y la ciudad que corresponden a tu dirección IP y nos los envía junto con la visita. No guardamos la IP ni pedimos tu ubicación exacta. Lo usamos únicamente para saber desde qué zonas nos visitan, no para identificarte.

4. Para qué los usamos

Prestar el servicio: mostrar la información a la empresa cliente, emitir sus comprobantes ante SUNAT y llevar sus registros.
En mensajería: mostrar la conversación a la empresa cliente para que la atienda, guardar el historial y enviar las respuestas automáticas que la propia empresa configuró (por ejemplo, horario, precios o ubicación).
Dar soporte técnico y mantener la seguridad del sistema.
Con los datos del formulario de la demo: darte tu acceso, contactarte por WhatsApp, llamada o correo para ayudarte a probar Eliza NEX, enviarte información y propuestas comerciales de Eliza NEX, y medir cuántas personas prueban la demo. Lo hacemos con la autorización que marcas en el formulario; puedes retirarla cuando quieras (punto 8) y dejaremos de contactarte.

No vendemos ni alquilamos datos personales, no los cedemos a terceros para su publicidad, no creamos perfiles con ellos, y no los compartimos salvo lo indicado en el punto 5 o cuando lo exija una autoridad competente conforme a ley.

5. Con quién se comparten

Google Cloud / Firebase, donde se alojan el sistema y la base de datos (servidores en Estados Unidos).
SUNAT, para emitir y validar los comprobantes electrónicos de la empresa cliente.
Meta (Facebook Messenger) y Telegram, solo para entregar las respuestas a la persona que escribió.
Google (Analytics) y Microsoft (Clarity), solo con los datos técnicos de navegación del sitio web, según sus propias políticas.
ipapi.co y geojs.io (país, región y ciudad por IP): tu navegador les consulta directamente, por eso reciben tu IP, según sus propias políticas. Nosotros solo recibimos el resultado (punto 3).

Al usar servidores fuera del Perú hay una transferencia internacional de datos, que se hace con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

6. Cómo los protegemos

Conexiones cifradas (HTTPS), acceso con usuario y contraseña, permisos por rol, separación de datos por empresa, reglas de seguridad en la base de datos y copias de respaldo. Las claves de conexión con Facebook y Telegram solo las conoce el servidor; no se muestran a ningún usuario.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la empresa cliente use Eliza NEX. Si deja el servicio, puede pedir una copia y la eliminación de su información. Las conversaciones de mensajería se guardan hasta que la empresa cliente las elimine o hasta que se pida su eliminación como se explica abajo. Los comprobantes electrónicos se conservan el tiempo que exigen las normas tributarias.

Los datos del formulario de la demo se guardan hasta 12 meses desde tu registro (o hasta que pidas borrarlos antes); si contratas Eliza NEX, pasan a ser parte de tu cuenta.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (eliminarlos) u oponerte a su uso. Escríbenos a jolivera.adm@gmail.com. También puedes retirar tu autorización o pedir que no te enviemos más información comercial por el mismo medio o respondiendo "no" a cualquiera de nuestros mensajes. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cómo pedir que eliminemos tus datos

Si escribiste a una empresa por Facebook Messenger o Telegram y quieres que se borren tus mensajes y tu ficha de contacto:

Envía un correo a jolivera.adm@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos".
Indica tu nombre como aparece en Facebook o Telegram, la Página o bot al que escribiste y, si puedes, la fecha aproximada de tu primer mensaje.
Eliminaremos tu ficha y todas tus conversaciones en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo.

También puedes pedírselo directamente a la empresa a la que escribiste: desde Eliza NEX puede eliminar tu contacto y su conversación. Si bloqueas a la Página o al bot, dejaremos de recibir tus mensajes.

10. Menores de edad

Eliza NEX es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de edad.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si un cambio necesita tu autorización, te la pediremos de nuevo; publicar la nueva versión no la reemplaza.